ご利用ガイド

当サイトでのご注文の流れ

  1. 購入希望の商品ページにある「カートへ入れる」ボタンから商品をショッピングカートに追加して下さい。「カートへ入れる」ボタンがない商品はショッピングカートでのお取り扱いができませんので、商品ページにある「この商品について問い合わせる」ボタンをよりお問い合わせ下さい。
  2. 同一商品を複数ご希望の場合は、商品ページで数量を指定するか、ショッピングカートのページで「数量」を入力して「数量更新」ボタンを押して下さい。
    ショッピングカートに入れた商品を削除する場合は、ショッピングカートのページで商品名左の「X」ボタンを押してください。
  3. 購入希望の商品が全てショッピングカートのリストに追加されましたら、内容をよくご確認の上、「購入手続きへ」ボタンを押してください。
  4. 表示された画面の指示に従いお客様情報を入力後、「次へ」ボタンを押して「お届け先情報」、「ご配送方法・お支払方法・お届け時間の指定」をご入力下さい。
  5. 全ての入力が終わりましたら「ご注文内容の確認へ」ボタンを押し、表示された確認画面で入力された内容に間違いがないことをご確認の上、「ご注文を確定する」ボタンを押してください。
  6. 以上でショッピングカートでの注文手続きが完了し、ご入力いただいたメールアドレス宛に自動的に「ご注文内容の確認」メールをお送りいたします。
    メールが届かない場合はトラブルの可能性もありますので、大変お手数ですがメールまたはお電話(03-6721-5340)でお問い合わせください。
  7. 当店で在庫の確認後1〜3日営業日以内に、ご入力いただいたメールアドレス宛に「ご注文の確定」メールをお送りいたします。ご注文された内容と間違いがないことをご確認のうえ、商品到着まで大切に保管しておいて下さい。
  8. 送料に変更がある場合や在庫の確保ができなかった場合等はその旨のメールをお送りいたしますので、届いたメールの内容にあわせてご返信ください。

返品/交換/キャンセルについて

商品の特性上、お客様のご都合での返品は受け付けておりません。破損などの不良があったもの、商品の誤送があった場合および搬送中に損傷などが生じた場合に限り、返品・交換を受け付けさせていただきます。
不良品・破損品による交換をご希望の場合は、商品お受取より2日以内にメールまたはお電話(03-6721-5340)でご連絡下さい。その際はお電話にてご連絡の上、着払いにて当社へお送り下さい。商品確認後7日以内に良品を発送致します。発送料は当店負担にて交換品をお送りいたします。在庫切れの商品やハンドメイドの商品など全く同じものと交換できない場合は返金または同額の商品と交換させていただきます。

尚、お客様のご都合によるもの、個装開封後の返品・交換はできませんので予めご了承下さい。

キャンセルにつきましては、原則的にご注文商品の梱包作業前までの受付となります。メールまたはお電話(03-6721-5340)でご連絡下さい。メールでご連絡いただきました場合、当店からキャンセル確認メールをお送りいたします。こちらからのキャンセル確認メールをお送りした時点でキャンセル成立となりますので、それまではご注文は有効な状態です。 万が一、メールをお送りいただいたにも関わらず当店からの連絡がない場合は、お手数ですが再度ご連絡くださいますようお願いいたします。

お支払い方法について

【クレジットカード決済】

VISA, MASTER, DINERS, JCB, AMEXがご利用可能です。



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【銀行振込・ゆうちょ銀行振替(前振込)】

・振込先
金融機関名:三井住友銀行
支店名:銀座支店
預金種目:普通預金
口座番号:8118189
名義:カ)マーサアンドカンパニー

金融機関名:ゆうちょ銀行
記号:10160
口座番号:16477351
名義:カ)マーサアンドカンパニー

※誠に恐れ入りますが、お振込み手数料はお客様負担とさせていただきます。
※振込確認後、発送手続きに入らせていただきます。
※10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。


【後払い(コンビニ・郵便局・銀行)】

NP後払い
・このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
・ご注意
後払い手数料:190円(税抜)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

配送方法について

佐川急便(沖縄のみゆうパック)

・関東:600円(税抜)
・東北、信越、東海、北陸、関西、四国、中国:700円(税抜)
・北海道:800円(税抜)
・沖縄:1,850円

※お買い上げが3,000円(税抜)以上の場合は、全国送料無料です。(但し沖縄・離島は除く)
※送料無料と記載がある場合でも沖縄は送料がかかります。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。その際、こちらから追加送料のご連絡をさせていただき、お客様にご了解いただいた後に発送となります。

【配送日指定】

配送日の指定が可能です。
ただし、お支払い方法で銀行振込・ゆうちょ振替を選択された場合、入金確認後の発送となりますので、ご指定日にお届けできない場合がございます。予めご了承下さい。
スムーズな対応をさせて頂くためにも、お早めのご入金をお願い致します。
最短での発送をご希望の方は、『指定しない』をご選択下さい。

【配送時間指定】

下記時間帯でお届け時間のご指定が可能です。

・午前中
・12:00~14:00
・14:00~16:00
・16:00~18:00
・18:00~20:00
・19:00~21:00

お引渡し時期について

商品ご注文後、1~7営業日以内に発送致します。
お急ぎの際のお支払い方法は、「クレジットカード」「NP後払い」をお選びいただくことをおすすめします。

万一遅延する場合はメール等でお知らせ致します。

ラッピングについて

1件につき108円(税込)で承ります。

返品・不良品について

初期不良に限り、商品到着日より2日以内にご連絡いただけた場合のみ返品・交換を承ります。その際はお電話にてご連絡の上、着払いにて当社へお送り下さい。商品確認後7日以内に良品を発送致します。 尚、お客様のご都合によるもの、個装開封後の返品・交換はできませんので予めご了承下さい。

その他

なお上記内容につきまして、キャンペーン実施時は変更となる場合がございます。その際はメール等で改めてご連絡致しますのでご確認いただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせ先

(株)マーサ・アンド・カンパニー
〒105-0004
東京都港区新橋6-18-3 中村ビル1F
TEL:03-6721-5340(受付/祝日を除く月~金 10:00~17:00)
FAX:03-6745-9430
E-Mail:shop@cocotina.jp

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